Levering i hele Danmark (brofast og Bornholm)
Senest opdateret 29. oktober 2026
Alle ordrer behandles efter disse handelsbetingelser. Når du gennemfører en ordre, accepterer du samtidig betingelserne. En gennemført ordre er en bindende aftale mellem dig som kunde og Kødbilen ApS.
Vi tager forbehold for åbenlyse taste- og stavefejl på siden og i alt markedsføringsmateriale, både i priser og beskrivelser. Finder du en fejl, vil vi meget gerne høre fra dig, så vi kan rette den med det samme.
Produktbilleder er vejledende og kan afvige fra den leverede vare i udseende, udskæring og emballage. Varebeskrivelsen, herunder varetype og vægt, er gældende.
Prisen på hver vare står på varens side. Prisen for hele dit køb, inklusive fragt og moms, ser du i kurven og i kassen, før du betaler. Alle priser er inklusive 25 % dansk moms.
Vi leverer i køleboks med is eller med kølebil, og kun til brofaste øer i Danmark. Du kan også hente din ordre selv. Priser, leveringstider og grænsen for fri fragt står under leveringsmuligheder. Der kommer ingen ekspeditionsgebyrer oven i fragten.
Har vi spørgsmål til din bestilling, kontakter vi dig. Skriv derfor gerne både e-mail og telefonnummer, når du bestiller.
Du kan betale med betalingskort (Visa, Mastercard og Dankort) eller MobilePay. Beløbet reserveres, når du bestiller, og trækkes først på din konto, når din ordre pakkes.
Et abonnement på en kødkasse købes med login på din konto. Du vælger, om kassen leveres hver måned eller hver anden måned, og første leveringsdag giver et fast mønster, fx 3. onsdag i måneden. Prisen pr. levering er kassens pris, og leveringen er altid fragtfri. Rabatkoder, point og gavekort kan ikke bruges på et abonnement.
Når du køber abonnementet, gemmes dit betalingskort hos vores betalingsudbyder Nets, og du giver samtykke til, at vi trækker prisen for hver levering på kortet, når ordren dannes ved leveringens annulleringsfrist, normalt kl. 06.00 tre hverdage før leveringen. Det gemte kort erstatter et kort, du tidligere har gemt, og bruges til alle dine abonnementer. Kan beløbet ikke trækkes, forsøger vi igen samme dag og giver dig besked; lykkes det ikke, opsiges abonnementet.
Abonnementet har ingen binding. Du kan flytte næste levering og opsige abonnementet på din konto frem til hver leverings annulleringsfrist. Annullerer du den ordre, du købte abonnementet med, opsiges abonnementet også.
Alle forbrugerkunder er automatisk med i Kødbilens Kundeklub. Der er ingen tilmelding, og det koster intet. Engroskunder er ikke med i kundeklubben.
Du optjener point, hver gang du handler. Også når du bestiller uden at logge ind, hvis du bruger samme e-mail. Pointene gives, når du bestiller, og kan bruges med det samme. Kødbilen fastsætter, hvor mange point et køb giver, og hvad et point er værd som rabat; din saldo, dens værdi og hvornår dine point udløber, står på din konto under Kundeklub.
Log ind, når du bestiller, og brug dine point som rabat på købet. Du vælger selv, hvor mange point du bruger, og point kan kun bruges på varerne, ikke på fragten.
Vi giver dig besked på e-mail, 14 dage før dine point udløber. Annullerer eller refunderer vi en ordre, trækkes de point, ordren gav, tilbage, og de point, du brugte på ordren, får du tilbage. Er de point, ordren gav, allerede brugt, kan din saldo blive negativ; den modregnes så i dine næste point. Annullerer du selv hele ordren, får du den udløbsdato, du ville have haft uden ordren. Sletter du din konto, bortfalder dine point.
Kødbilen kan ændre kundeklubbens regler. En ændring gælder fremover og forringer ikke de point, du allerede har optjent.
Du kan altid annullere din bestilling, indtil vi har gjort ordren klar og booket forsendelsen hos vores leveringspartner. Afbestilling efter booket forsendelse koster 150 kr. Special- og skaffevarer kan kun annulleres mod et ekspeditionsgebyr på 200 kr. Kontakt os på [email protected] hurtigst muligt.
Finder du fejl eller mangler i din levering, skal du kontakte os inden for 24 timer, så din reklamation er rettidig efter reglerne for letfordærvelige fødevarer. Tag et billede af problemet, og send det med, så vi bedre kan finde fejlen og en løsning. Er emballagen eller varen synligt beskadiget, skal du kontakte os med billeder med det samme. Læs mere under reklamation.
Er der fejl i din levering, så kontakt os direkte på [email protected], så hjælper vi dig videre. Du skal ikke selv kontakte Gordon, Xpressen eller vores andre leveringspartnere.
Der er ingen returret på fødevarer. Du må dog ikke smide en vare ud uden at have aftalt det med os først, se reklamation ovenfor.
Hvordan vi behandler dine personoplysninger, står i vores privatlivspolitik, og hvilke cookies sitet bruger, står i vores cookiepolitik.
En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage via forbrug.dk. Oplys vores e-mail, [email protected], så vi kan svare på henvendelsen.
Du kan også bruge EU-Kommissionens onlineklageportal, især hvis du bor i et andet EU-land: ec.europa.eu/odr. Oplys også her vores e-mail.
Gå ikke glip af vores stærke tilbud på Danmarks nok bedste kød. Gør som 15.000 andre glade danskere.
